El SEPE se pone las pilas: adiós a los certificados digitales para pedir el paro, llegan los códigos por SMS

Vale, confiesa: ¿cuántas veces te has puesto a hacer un trámite del paro online y has acabado maldiciendo al ordenador porque no encontrabas el dichoso certificado digital, o porque el sistema cl@ve te pedía una contraseña que juras haber puesto pero no? A todos nos ha pasado. Por suerte, el SEPE parece que por fin se ha dado cuenta de que no todo el mundo es un experto en ciberseguridad ni tiene ganas de pelearse con la burocracia digital. Y desde el 16 de julio de 2026, han soltado un par de novedades que, si me preguntas, van a cambiar la vida de más de uno.

Vamos al lío. Lo primero que tienes que saber es que ya no vas a necesitar ser un hacker para identificarte. Hasta ahora, para pedir el paro o hacer cualquier gestión online, tenías que usar el certificado digital de la FNMT, el del DNIe o el sistema cl@ve. Que sí, que están muy bien, pero son un coñazo cuando fallan, cuando se te caducan o cuando te cambias de ordenador y no tienes ni idea de cómo exportarlos. Pues bien, el SEPE ha escuchado los lamentos y ha metido dos métodos nuevos de identificación que son mucho más sencillos.

El primero es el código de un solo uso. Te llega un SMS o un email a tu móvil o correo, metes el número y ya estás dentro. Es como cuando entras en la cuenta del banco o en cualquier app moderna. Simple, rápido y sin necesidad de tener un máster en informática. El segundo método es el de los datos de contraste. Aquí te preguntan cosas que solo tú sabes, como el número de una carta que te ha llegado del SEPE o alguna pregunta de seguridad. Vamos, como cuando te olvidas la contraseña de una red social y te piden que verifiques tu identidad con datos personales. No es la panacea, pero desde luego es más fácil que tener que instalar un programa raro en el ordenador.

Y esto no es todo. El SEPE también ha cambiado la forma de confirmar las solicitudes. Hasta ahora, para firmar un trámite tenías que ir a la oficina a estampar tu firma en un papel, como si estuviéramos en los 80. Pero desde julio, puedes hacerlo de dos maneras nuevas. La primera es mediante un formulario web: rellenas los datos, aceptas los términos y te llega un código temporal al móvil o al correo para confirmar. Es como cuando pides algo por Amazon y te mandan un código para verificar el pago. La segunda opción es por teléfono: llamas al SEPE, hablas con un agente y le dices un código que te han enviado. Así de sencillo.

Ahora bien, no te creas que todo es color de rosa. Que el sistema sea más fácil no significa que no tengas que tener cuidado. Sigue siendo importante que tengas tus datos actualizados en el SEPE, especialmente el número de móvil y el correo electrónico. Porque si te equivocas o te cambias de número y no lo comunicas, te vas a quedar sin poder hacer nada. Y luego no vale llorar. También te digo una cosa: estos cambios no son solo para hacer la vida más fácil al ciudadano, sino que también son una forma de que el SEPE ahorre costes. Menos gente yendo a las oficinas, menos papeleo, menos tiempo perdido. Pero oye, si a nosotros nos beneficia, bienvenido sea.

¿Y qué pasa con los que no tienen móvil o no saben usar internet? Pues mala suerte, porque cada vez la administración se vuelve más digital y deja atrás a quienes no se adaptan. El SEPE todavía mantiene las oficinas físicas, pero cada vez hay menos citas y más colas. Si eres de los que prefieren el cara a cara, te recomiendo que te apresures, porque en unos años igual te toca hacer todo desde casa. Eso sí, para los que estamos acostumbrados a hacer gestiones online, esto es un alivio. Ya no tendremos que perder una mañana entera para un simple trámite.

En mi opinión, este cambio era necesario desde hace tiempo. La digitalización del paro llevaba años cojeando, con sistemas que parecían de los 2000. Ahora, con los códigos de un solo uso y los formularios web, el SEPE se pone al nivel de cualquier banco o tienda online. Ojalá hubieran hecho esto antes, pero más vale tarde que nunca. Eso sí, no te confíes: aún quedan cosillas por mejorar, como el hecho de que el sistema a veces se cae o que las páginas web no son muy intuitivas. Pero bueno, paso a paso.

Así que ya sabes, si tienes que pedir el paro o hacer cualquier gestión, olvídate de los certificados digitales y los sistemas cl@ve. Ahora solo necesitas un móvil, un correo y un poco de paciencia. Y si algo falla, siempre puedes llamar al SEPE por teléfono y confirmar con un código. La vida es más fácil, colega.

Segun ha adelantado el medio Xataka.